ХЕШТЕГИ. КАРУСЕЛИ. ЛИД-НЕРСЕРИНГ И ДРУГИЕ НЕПОНЯТНЫЕ СЛОВА

Застройщики сейчас все цифровые и блокчейновые. CRM установили, сквозную аналитику прикрутили, доступы прописали, звоночки слушают и непослушных менеджеров карают самыми строгими карами. Провинившиеся уже сосланы в Северную Корею и в таких, конусообразных, шапочках собирают рис на плантациях.

Все это работает, и это повод для гордости.

Давайте копнём чуть глубже. Давайте подумаем о том, как ещё мы можем использовать самое ценное, что у нас есть. Давайте подумаем, как использовать лиды максимально эффективно. А также о важном драйвере продаж – акциях.

А давайте создадим акцию! Бинго! Давайте!

«Скидка 150 000 рублей при первоначальном взносе 50 % для пенсионеров, переезжающих на Юг».

Хорошая акция? Отличная. Портрет целевой аудитории понятен.

Или давайте другую акцию.

«Беспроцентная рассрочка на 12 месяцев и скидка 3 % многодетным семьям на наши 3-комнатные квартиры».

Хорошая акция? Тоже неплохая. Целевая аудитория четкая и простая.

Все это прекрасно, только как достучаться до этой целевой аудитории? Разослать всем? Обзвонить всех пенсионеров и все многодетные семьи? Вывесить баннер на сайте? Вручную перебрать все лиды в CRM? Не работает. Нужно точечное взаимодействие с потенциальным покупателем.

Хештеги в CRM

Смотрите. Нам нужно сделать 3 вещи.

1. Разработать схему тегирования.
2. Внедрить в свою CRM систему поддержки хештегов (в АМО и некоторых других она есть по умолчанию).
3. Разработать внутреннюю инструкцию по применению хештегов.

Система тегирования

• регион: #новосибирск, #красноярск, #адыгея и т. д.;
• запрос: #2ком, #коммерция, #паркоместо, #кладовка и т. д.;
• финансовая схема: #наличные, #маткап, #ипотека, #военсертификат, #рассрочка и т. д.;
• срок выхода на сделку: #категорияА (в течение месяца), #категорияБ(1-3 месяца), #категорияВ (дольше 3 месяцев);
• цель: #жить, #инвестиции, #детям, #родителям и т. д.;
• семья: #мужжена, #матьребенок, #пенсионеры, #многодетные, #безсемьи и т. д.

Пример работы карусели акций и тегирования

Пример. Акция «Скидка 150 000 рублей при первоначальном взносе 50 % для пенсионеров, переезжающих на Юг».

Шаг 1. 
Делаем карусель акций на сайте. Выясняем спрос на акции. Самые удачные акции готовим к запуску.

Шаг 2. 
Описываем портрет клиента для формирования выборки. Например: пенсионеры переезжают на ПМЖ в Сочи, платят наличными после продажи своей квартиры. Хотят купить 2-комнатную квартиру на 2-м этаже.

Шаг 3. 
Делаем выборку по хештегам: #2ком, #наличные, #рассрочка, #категорияБ, #категорияВ, #жить, #родителям, #пенсионеры. Получаем список подходящих по запросу потенциальных покупателей.

Шаг 4. 
Звоним, пишем, настраиваем рассылку и т. д.

Или другой пример. Максимальное количество голосов в карусели акций получила акция «Беспроцентная рассрочка на 12 месяцев и скидка 3 % многодетным семьям на наши 3-комнатные квартиры».
Выбираем теги: #3ком, #наличные, #маткап, #военсертификат, #рассрочка, #категорияБ, #категорияВ, #жить, #детям, #многодетные.

И вуаля)) Что делать дальше, вы уже знаете.

Что ещё можно замутить? 

Да все что угодно. Email-рассылку инвесторам прямо из CRM. Утепляющую серию писем покупателям #категорияВ. Рассылку по регионам Крайнего Севера в самые холодные месяцы с призывом жить на Юге. Можно круто замутить программу постобслуживания. Можно семьям с детьми давать контент с видеообзорами инфраструктуры района вашего ЖК. Да все что угодно.
Четко продуманная система хештегов может круто помочь при реализации партнерской программы с агентствами недвижимости в регионах.
В общем, крутите-мутите, пробуйте. Работает! Проверено!

Система хештегов – это шаг к CRM-маркетингу, к качественной рассылке, к предложениям, бьющим прямо в цель. Нужно лишь напрячь немного голову и отдел продаж))) 
Вот, месяц назад завершили эксперимент. Конверсия в 4,2 раза выросла, а продажи по акциям – в 3.
Кстати, без карусели акций тегирование гораздо хуже работает. Это наше ноу-хау, расскажем в следующий раз.
Всем добра.